Service de contrôle à distance VRS

Trop de problèmes imprévus sur vos lignes de production et des coûts que cela engendre ? Videojet a la solution qu’il vous faut. Une fois les machines installées plusieurs facteurs peuvent venir chambouler votre production. Ces différentes interruptions qui peuvent survenir sur vos imprimantes de codage engendrent souvent des coûts. En effet, lorsqu’un système de marquage tombe en panne, c’est généralement toute votre production qui est impacté et souvent à l’arrêt.

Qu’est-ce que le VideojetConnect™ Remote Service et comment ça marche ?

VideojetConnect™ Remote Service est un vrai plus qui vous offre une visibilité accrue sur les données de production critiques et mesurables. Ce service permet de diminuer les temps d’arrêt, d’optimiser la disponibilité des imprimantes ainsi que d’augmenter la rentabilité et l’efficacité de la production. Comment fonctionne-t-il ? On peut résumer cette technologie en 4 parties :

Les 1ers à savoir : Vous recevez des notifications en temps réel sur les besoins, les avertissements et les défaillances que peuvent rencontrer vos imprimantes et ce peu importe votre emplacement géographique. Il est également possible de configurer ces alertes selon les fonctions et les plannings pour que les bonnes personnes reçoivent les informations au bon moment.

Les 1ers à réparer : Accélérez la remise en service de votre imprimante grâce au diagnostic et à la résolution de problèmes à distance. Profitez d’une procédure de dépannage automatisé via le cloud pour vous aider à résoudre les problèmes relatifs aux imprimantes à jet d’encre continu Videojet, en un maximum de 20 minutes. Vous pouvez également autoriser l’accès de votre imprimante à notre expert Videojet via une connexion sécurisée en cas de besoin.

Les 1ers à réagir : Accédez à distance à des informations sur l’imprimante et sa productivité. Vous pouvez également personnaliser les tableaux de bord pour observer les données les plus importantes pour votre entreprise. Cela permet également à Videojet d’identifier les problèmes d’impression et de vous en informer de façon proactive ; VideojetConnect™ Remote Service vous permet d’avoir un suivi et une assistance instantanée pour diminuer les temps d’arrêts et améliorer votre productivité.

Les 1ers à améliorer : Analysez les données de performance et de configuration pour identifier les possibilités d’amélioration.

Avantages
Documents
Vidéos

Imaginez ce moment…

Votre imprimante pourrait vous prévenir en vous envoyant un message en cas de défauts bloquants ou non.
Vous pouvez, à distance, regarder dans le système d’exploitation de l’imprimante puis effectuer des modifications et la dépanner depuis pratiquement n’importe où.
En appuyant simplement sur un bouton, un technicien Videojet est en mesure de voir ce que vous voyez à l’écran puis d’effectuer des réglages ou de dépanner l’imprimante. Tout cela sans déclencher l’intervention physique du technicien Videojet.

Alertes à distance : soyez le 1er averti

Notifications des besoins de l’imprimante, avertissements ou défauts

Agissez plus rapidement. Notre logiciel intelligent vous envoie des notifications par email qui vous informent de toutes irrégularités ou défauts qui pourrait affecter les performances de votre imprimante Videojet.

Tableau de bord : soyez le 1er à réagir

Visibilité de l’activité de l’imprimante instantanée

En activant une option, vous pouvez voir l’état de toutes les imprimantes Videojet de votre usine et analyser en profondeur les informations détaillées de chacune de ces imprimantes. Les configurations peuvent être rapidement et simplement consultées. Vous pouvez aussi consulter l’historique de votre imprimante et donc identifier les causes des éventuels temps d’arrêts.

Réparation à distance

Réparer à distance, l’expertise Videojet est à la portée d’un clic

Avec le contrôle à distance, vos opérateurs ou les techniciens Videojet peuvent accéder au système d’exploitation de votre imprimante puis effectuer les changements ou la dépanner. Le contrôle à distance vous permet une restauration rapide, et souvent, sans même contacter le service technique Videojet.