FAQ – Résolution des problèmes des imprimantes de la série Excel

En cas de souci technique, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire

Vous trouverez des informations pour les problèmes suivants dans le présent document :

Que faire lorsque je ne peux plus mettre l’imprimante sous tension ?

  • Vérifiez l’interrupteur général (côté droit). Il doit se trouver en position haute.
    • Disjoncteur activé. Appuyez sur le bouton du bloc de connexion principal.
    • Pile 9 volts épuisée. Ne la remplacez pas à l’arrêt. Mesurez la tension de la pile ou appelez le service d’assistance téléphonique.

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Que faire en cas d’absence d’affichage ?

  • Si l’imprimante fonctionne normalement, mais en l’absence d’affichage, réglez le contraste. Appelez le service d’assistance téléphonique.

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Défaut : absence d’air nécessaire au démarrage

  • Vérifiez la pression d’entrée sur le manomètre (environ 6 bars).
  • Vérifiez la qualité de l’air comprimé. Il doit être exempt d’huile et d’eau.

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Que faire en cas d’erreur « Pas d’encre » ?

  • Vérifiez le niveau des consommables (solvants et encre).
  • Si le niveau est OK, appelez le service d’assistance téléphonique.

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Que faire en cas d’erreur « Défaut de phase » ?

  • La tête d’impression est-elle encrassée ? Mettez l’imprimante hors tension, nettoyez la tête d’impression à l’aide de solvant et séchez-la, puis redémarrez l’imprimante.
  • Vérifiez la date d’expiration de l’encre. Si cette date est dépassée, remplacez par une bouteille d’encre neuve.

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Que faire en cas d’erreur « Pas de signal » ?

  • Y a-t-il un jet d’encre ? Si tel n’est pas le cas, la buse est obstruée.
  • Il se peut que le collecteur déborde ou que la conduite d’aspiration de retour soit obstruée. Elle doit être nettoyée.

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Que faire en cas d’erreur « Débordement module » ?

  • Nettoyage trop fréquent ou trop long, trop de liquide dans le module.
  • Vidangez un peu de liquide (env. 20 ml) du module. Appelez le service d’assistance téléphonique.

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Que faire en cas d’erreur « Défaut haute tension » ?

  • Les plaques HT de la tête d’impression sont encrassées. Nettoyez-les.
  • Court-circuit dû à l’encre. Nettoyez soigneusement la tête.

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Que faire en cas d’erreur « Durée de vidange trop courte » ?

  • Vérifiez la pression d’encre (manomètre de gauche). Si nécessaire, appelez le service d’assistance téléphonique.
  • Vérifiez la date d’expiration de l’encre. Il se peut que la viscosité de l’encre soit trop basse.
  • Remplacez par une bouteille d’encre neuve.

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Que faire en cas d’erreur « Durée de passage trop longue » ?

  • Vérifiez la présence de fuites éventuelles dans le système d’encrage.
  • Alimentez en encre.

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