FAQ – Service à la clientèle

Pour contacter notre service client, remplissez le formulaire sur la droite

Vous trouverez les informations suivantes dans le présent document :


Comment acheter des produits en ligne ?

Vous pouvez acheter des produits en ligne à l’adresse videojetdirect.com.
Haut de la page


Où-dois je envoyer mes ordres de paiement ?

Videojet Technologies Inc
12113 Collection Center Dr.
Chicago, Illinois 60693, États-Unis
Haut de la page


Comment contacter le Service Client ?

Téléphone : 0810 442 800 (prix d’un appel local).
Fax : 01 69 19 70 90
E-mail : marquage@videojet.fr
De 6 h 30 à 18 h 00, du lundi au vendredi
Haut de la page


Comment trouver/contacter un revendeur ou un distributeur à proximité ?

Pour rechercher/contacter un revendeur ou un distributeur Videojet à proximité, utilisez l’outil de recherche de revendeurs et de distributeurs.
Haut de la page


Quelle est l’adresse de Videojet ?

Videojet Technologies Inc
1500 N. Mittel Blvd
Wood Dale, IL 60191-1073
Haut de la page


Comment demander une copie de ma facture/note de crédit ?

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : marquage@videojet.fr ou appelez le 0810 442 800 (prix d’un appel local)
Haut de la page


Comment renvoyer un produit ?

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : marquage@videojet.fr ou appelez le 0810 442 800 (prix d’un appel local)
Remarque : le numéro RMA (retour de matériel) est requis pour TOUS les retours.
Haut de la page


Comment m’inscrire pour passer commande en ligne ?

Vous devez déjà être client chez Videojet pour pouvoir vous inscrire pour passer commande en ligne. Ayez votre numéro client sous la main lors de votre inscription. Cliquez ici pour vous inscrire.
Haut de la page


Comment m’inscrire pour passer commande en ligne si je ne suis pas client Videojet ?

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : marquage@videojet.fr ou appelez le 0810 442 800 (prix d’un appel local)
Haut de la page


Quels sont les avantages d’une inscription en ligne ?

Aucun temps d’attente, possibilité de passer commande 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande, l’historique de vos commandes et vos paiements.
Haut de la page

Une question ? Contactez-nous !

Pour contacter notre service commercial:

Téléphone : 01 69 19 70 29

×

Nous contacter

Pour contacter notre service client ou commander consommables et pièces détachées:

Téléphone: 0810 442 800

Besoin de conseil en direct?