FAQ – Service à la clientèle

Pour contacter notre service client, remplissez le formulaire sur la droite

Vous trouverez les informations suivantes dans le présent document :

• Comment acheter des produits en ligne ?
• Où dois-je envoyer mes ordres de paiement ?
• Comment contacter le Service Client ?
• Comment trouver/contacter un revendeur ou un distributeur à proximité ?
• Quelle est l’adresse de Videojet ?
• Comment demander une copie de ma facture/note de crédit ?
• Comment renvoyer un produit ?
• Comment m’inscrire pour passer commande en ligne ?
• Comment m’inscrire pour passer commande en ligne si je ne suis pas client Videojet ?
• Quels sont les avantages d’une inscription en ligne ?

Comment acheter des produits en ligne ?

Vous pouvez acheter des produits en ligne à l’adresse videojetdirect.com.
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Où-dois je envoyer mes ordres de paiement ?

Videojet Technologies Inc
12113 Collection Center Dr.
Chicago, Illinois 60693, États-Unis
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Comment contacter le Service Client ?

Téléphone : 0810 442 800 (prix d’un appel local).
Fax : 01 69 19 70 90
E-mail : marquage@videojet.fr
De 6 h 30 à 18 h 00, du lundi au vendredi
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Comment trouver/contacter un revendeur ou un distributeur à proximité ?

Pour rechercher/contacter un revendeur ou un distributeur Videojet à proximité, utilisez l’outil de recherche de revendeurs et de distributeurs.
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Quelle est l’adresse de Videojet ?

Videojet Technologies Inc
1500 N. Mittel Blvd
Wood Dale, IL 60191-1073
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Comment demander une copie de ma facture/note de crédit ?

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : marquage@videojet.fr ou appelez le 0810 442 800 (prix d’un appel local)
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Comment renvoyer un produit ?

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : marquage@videojet.fr ou appelez le 0810 442 800 (prix d’un appel local)
Remarque : le numéro RMA (retour de matériel) est requis pour TOUS les retours.
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Comment m’inscrire pour passer commande en ligne ?

Vous devez déjà être client chez Videojet pour pouvoir vous inscrire pour passer commande en ligne. Ayez votre numéro client sous la main lors de votre inscription. Cliquez ici pour vous inscrire.
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Comment m’inscrire pour passer commande en ligne si je ne suis pas client Videojet ?

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : marquage@videojet.fr ou appelez le 0810 442 800 (prix d’un appel local)
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Quels sont les avantages d’une inscription en ligne ?

Aucun temps d’attente, possibilité de passer commande 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande, l’historique de vos commandes et vos paiements.
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