Service et assistance clientèle


Forte d'une expérience inégalée, l'équipe Service et Assistance de Videojet vous aide à optimiser vos solutions de codage et de marquage, de l'assistance téléphonique à la formation technique en passant par l'intervention sur site et la maintenance préventive.

Que vous assuriez vous-même la maintenance de votre équipement ou fassiez appel à l'équipe de Videojet, les offres de services de Videojet peuvent être adaptées à vos besoins, avec un service professionnel rapide, de proximité : la garantie d’une maintenance maîtrisée, efficace, fiable et économique, sans augmentation de votre budget même en cas d’utilisation intensive de votre imprimante.

Videojet prend en charge l'entretien de toutes les marques d'imprimantes VIDEOJET, MARSH, WILLETT, LABELJET, WOLKE, XYMARK et CHESHIRE.


Intervention sur site

  • En France : Plus de 35 professionnels du service après-vente dûment formés et certifiés
  • Délais de réaction courts







Formation technique

  • Des formateurs professionnels dédiés
  • Formation sur mesure pour votre application, votre équipe, votre calendrier de production et vos défis opérationnels


Contrats de service

  • Des formules d'assistance flexibles
  • Adaptées à vos besoins de maintenance spécifiques
  • Un coût mensuel fixe vous permettant  de budgétiser annuellement la maintenance de votre équipement




Service d'assistance technique

  • Un service d’assistance téléphonique gratuit dédié aux appels de nos clients au 0 810 442 800


Code2Carton : service de test de la qualité des codes

Videojet propose le premier service de test des codes sur cartons du secteur pour les entreprises pharmaceutiques et médicales afin d'assurer une qualité de codage optimale sur les emballages en carton.

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