Au début de cette année, Videojet vous a communiqué à titre de précaution un avis de sécurité pour vous informer d’un problème de qualité concernant certaines alimentations électriques (n° de réf. Videojet 355026) fabriquées ou vendues entre janvier 2011 et février 2015 et utilisées dans les imprimantes Videojet Excel, PC70, PC80 et 2100. Cet avis concerne uniquement les imprimantes Videojet Excel, PC70, PC80 et 2100 ; il n’affecte pas d’autres modèles d’imprimantes Videojet.
Videojet a effectué une analyse complète des causes premières et identifié le problème potentiel qui, de son avis, risque d’affecter certaines alimentations électriques. Nous lançons à présent un programme de remplacement.
Programme de remplacement
Dans le cadre de son engagement vis-à-vis de la qualité et de la sécurité, Videojet va remplacer gratuitement les alimentations fabriquées en 2011 ou celles portant des identifiants spécifiques. (Se reporter à la procédure d’identification intitulée FAQ and Legacy Excel HV Power Supply Identifiers)..
Formulaire en ligne
Utilisez le formulaire en ligne ci-dessous pour envoyer vos informations pour une intervention sur site ou le remplacement d’une pièce. Un représentant du service clientèle vous contactera afin de finaliser la demande. Avant de remplir le formulaire, lisez attentivement la procédure d’identification des alimentations intitulée Legacy Excel HV Power Supply Identifiers.pdf pour identifier correctement les alimentations répondant aux conditions de remplacement.
Pour toute question éventuelle, contactez le service Videojet au 0810 442 800.
Nous allons également publier des mises à jour à l’adresse :
http://www.videojet.fr/fr/homepage/general/excel-power-supply.html..
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